Storitve

Projektiranje in modeliranje
Projektiranje in modeliranje novih sistemov informatizacije omogoča izkušena ekipa naših strokovnjakov, ki je posebej specializirana za informatizacijo hotelskih in drugih turističnih organizacij. Pri tem ima pomembno vlogo mnogim poslovnim praksam in različnim organizacijskim modelom prilagodljive programske rešitve. 

Implementacija
Ponujene programske rešitve implementirajo naši izkušeni strokovnjaki ali za implementacijo usposobljeni distributerji.
Implementacija se izvede s parameterizacijo sistema, v sodelovanju z naročnikom.

Izobraževanje in delavnice
Uspešna implementacija projekta zahteva ustrezen program izobraževanja. V ta namen izvajamo vrsto posebnih izobraževalnih programov in tematskih delavnic, namenjenih različnim aktivnostim uporabnika: organizacija, prodaja, recepcija, poslovodstvo itd.

V okviru tematskih delavnic so našim naročnikom na voljo konzultacije o:
-izvajanju zakonsko predpisanih sprememb z mehanizmi, ki jih razvijamo v okviru programske opreme;
-novih lastnostih programskih produktov in možnostih implementacije za napredno poslovno prakso;
-tehnoloških in funkcionalnih novostih, ki omogočajo povečevanje konkurenčne prednosti.

8/5 ali 24/7 podpora
Posebna ekipa strokovnjakov zagotavlja prvovrstno on-line podporo našim naročnikom - hotelom in drugim nastanitvam v Sloveniji ter distributerjem po svetu. Za uporabnike, ki imajo s pogodbo sklenjejo neprekinjeno podporo, imamo vzpostavljeno dežurno službo. Našim naročnikom nudimo pomoč:
-podporo preko telefona,
-reševanje problemov na daljavo,
​-reševanje problemov na lokaciji uporabnika.

Razvoj in vzdrževanje
Vzdrževanje je na voljo vsem uporabnikom s sklenjeno vzdrževalno pogodbo.
Fidelity je standardna programska oprema s trajnim razvojem. Tako nastajajo nove programske verzije in nove izdaje. Vse programske produkte vzdržujemo do izteka licenc programskih verzij, ki jih nadomestimo z novimi izdajami programskih verzij in z na novo dodeljenimi licencami.

Pri oblačni rešitvi Hotelinco potekajo redne mesečne nadgradnje programa, ki ne zahtevajo prekinitve dela in le v redkih primerih ne zahtevajo lokalnega nameščanja. Nove različice programa so na voljo vsem uporabnikom.

Inštalacije
Inštalacije in parametizacije programske opreme izvedejo naše strokovne ekipe Fidelity/ Hotelinco oziroma pooblaščeni distributer s certifikatom za implementacijo.

Naši strokovnjaki vam svetujejo na osnovi mnogih znanj iz teorije in prakse ter izkušenj različnih uporabnikov in ustvarjalcev programskih rešitev. Svetovanje ima pomembno vlogo v dolgoročni strategiji razvoja poslovno koristne informatike in je na voljo vsem našim uporabnikom.